Không được lên máy bay vì thừa 1 cm

VnExpress 05-03-2021

Australia - Một gia đình tuyệt vọng khi không được phép lên máy bay, vì xe lăn họ mang theo cao hơn 1 cm so với quy định.

Emma Weatherley đặt chuyến bay của hãng hàng không Virgin từ Brisbane đến Cairns vào 6/4, nhưng nhận được thông báo rằng cô không được phép mang xe lăn lên máy bay. Bởi chiếc xe cao 85 cm, thừa 1 cm so với quy định của hãng. Điều đó đồng nghĩa rằng chuyến du lịch của cả nhà bị hủy.

Cuối năm 2020, Emma đặt vé máy bay đưa cả gia đình du lịch Mỹ. Nhưng vì đại dịch, chuyến bay bị hủy nên cô đành đặt một kỳ nghỉ trong nước vào tháng 4 để thay thế. Bà mẹ hai con này nhận được mail thông báo hãng bay "không sẵn sàng hoàn lại tiền" cho sự cố này.

Cuối năm 2020, Weatherley đặt vé máy bay để đưa cả gia đình du lịch nước ngoài. Nhưng vì đại dịch, chuyến bay bị hủy và cô đành đặt một kỳ nghỉ trong nước vào tháng 4 để thay thế. Ảnh: Emma Weatherley

Emma cảm thấy bức xúc: "Tôi từng bay đến Mỹ vào năm 2017, cũng trên một chuyến bay của Virgin và không gặp vấn đề gì với cùng chiếc xe lăn này. Chiếc xe này vừa với cốp ôtô của tôi nhưng dường như không có đủ chỗ trên Boeing 737. Tôi thấy điều đó thật phi logic".

Cô cũng không thể tháo bánh, vì xe không có chức năng này. "Chỉ riêng các bánh xe đã có giá 10.000 USD và bạn sẽ cần phải tháo rời động cơ gắn bên trong. Nếu làm vậy, các động cơ sẽ bị yếu khi bánh xe được lắp lại".

Mọi người khuyên Emma nên đi thuê một chiếc xe lăn không động cơ. Nhưng cô bị bệnh loạn dưỡng cơ, nên hai tay quá yếu để tự đẩy xe. Cô muốn hãng hoàn lại 8.500 USD cho chuyến bay đi Mỹ bị hủy, thay vì hoàn bằng cách quy đổi sang vé chặng khác.

Emma đặt vé qua đại lý trung gian, nên đơn vị này được ủy thác để hoàn tiền cho vé bay quốc tế hoặc nội địa của cô. Đại diện của hãng bay cho biết họ đang làm việc với bên đại lý du lịch của khách hàng để giải quyết trường hợp này.

Anh Minh (Theo News)


Tin mới nhất

Xin chào, Here We Go 2021 đây!

Kenh14 30 phút trước

Tình cảm dạt dào quá. Nay xuất khẩu thành thơ.

Sân khấu trên mặt nước trong show diễn triệu đô tại Phú Quốc

VnExpress 2 giờ trước

Màn công diễn đầu tiên của 'Sắc màu Venice' tối 21/4 tại Phú Quốc United Center đưa hàng vạn khán giả vào một châu Âu huyền diệu, dưới ánh sáng, công nghệ mãn nhãn.

Ngôi làng kiếm hàng triệu USD nhờ bán đá cuội

VnExpress 3 giờ trước

Trung Quốc - Người dân trong một ngôi làng nhỏ bên bờ Dương Tử, Tứ Xuyên thu về hàng triệu USD nhờ bán đá nhặt dưới sông.

Đến với Đà Lạt tính ăn sập chợ đêm, ai ngờ đâu lại gặp cảnh tượng dở khóc dở cười khi phải ngồi ăn dưới "thác nước" chảy ầm ầm

Kenh14 3 giờ trước

Đã từ lâu, khi nói đến chợ đêm Đà Lạt là nhắc tới những món ăn hè phố, nhưng chẳng mấy ai nói đến món đặc sản còn thú vị hơn thế rất nhiều.

Du lịch VnExpress ra mắt chuyên mục Ăn và Chơi

VnExpress 5 giờ trước

Chuyên mục Ăn và Chơi cung cấp thông tin về điểm đến, kinh nghiệm du lịch cũng như các khuyến mại hot theo mùa.

Cá mập dài 3m tấn công nữ du khách

VnExpress 6 giờ trước

Mỹ - Một phụ nữ chưa rõ danh tính bị cá mập hổ tấn công khi đang bơi cùng nhóm du khách tại Hawaii.

Cụ bà 96 tuổi bán bánh xuyên đêm

VnExpress 6 giờ trước

Trung Quốc - Sau khi một nhiếp ảnh gia quay video cụ Zhang Yuzhen bán bánh rau nửa đêm ở Hà Nam, thực khách kéo tới xếp hàng dài chờ mua.

Những thứ bình thường ở nước bạn nhưng lại "kỳ dị" trong mắt du khách quốc tế, bất ngờ nhất chính là trường hợp cuối

Kenh14 16 giờ trước

Đi du lịch các quốc gia này lần đầu tiên, đừng bất ngờ vì những cảnh tượng "có một không hai" dưới đây nhé!

Bay đến Đà Lạt với vé 26.000 đồng của Vietravel Airlines

VnExpress 1 tháng trước

Vietravel Airlines tung hàng loạt ưu đãi mừng đường bay mới TP HCM - Đà Lạt với giá vé ưu đãi, combo vé máy bay khách sạn từ 990.000 đồng.